濟(jì)寧微山縣稅務(wù)局以“高效辦成一件事”為抓手，不斷創(chuàng)新優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)模式，緊扣“業(yè)務(wù)提級(jí)管理、營商環(huán)境優(yōu)化、涉稅專業(yè)服務(wù)”三項(xiàng)重點(diǎn)，以“集成協(xié)同”促進(jìn)業(yè)務(wù)辦理高效化、涉稅指導(dǎo)個(gè)性化、納稅服務(wù)貼心化提升。

聚焦業(yè)務(wù)協(xié)同，促進(jìn)股室職能實(shí)體化。為及時(shí)解決納稅人“急難愁盼”問題，融入股室力量，圍繞“稅到渠成”服務(wù)品牌，積極打造“稅小度”專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在涉稅咨詢、政策輔導(dǎo)、問需問計(jì)、訴求響應(yīng)等方面多點(diǎn)突破，為納稅人繳費(fèi)人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，安排縣局領(lǐng)導(dǎo)班子及股室負(fù)責(zé)人在大廳輪流值班，開展導(dǎo)稅服務(wù)，協(xié)調(diào)督導(dǎo)工作，受理各類投訴、舉報(bào)事件，實(shí)現(xiàn)疑難問題當(dāng)場解決，訴求矛盾就地化解，有效提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。

聚焦部門協(xié)同，推進(jìn)涉稅輔導(dǎo)個(gè)性化。聯(lián)合市場監(jiān)管局等部門，推出“請(qǐng)進(jìn)來座談、下企業(yè)走訪”模式，定期開展“稅企”座談會(huì)等活動(dòng)，持續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，助推企業(yè)與部門間、企業(yè)與企業(yè)間建好平臺(tái)，用好平臺(tái)，及時(shí)為企業(yè)答疑解惑。持續(xù)加強(qiáng)“稅務(wù)+金融”雙重聯(lián)動(dòng)，與縣內(nèi)全部12家銀行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過召開三方座談會(huì)、研討會(huì)、定期走訪等方式，充分發(fā)揮集成優(yōu)勢(shì)，建立常態(tài)溝通協(xié)作模式，確�！般y稅互動(dòng)”工作順利推進(jìn)，幫助企業(yè)以納稅信用換來資金活水，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

聚焦服務(wù)協(xié)同，推動(dòng)納稅服務(wù)貼心化。依托大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，緊盯高頻事項(xiàng)“正常繳費(fèi)期、延長繳費(fèi)期、補(bǔ)繳期”三個(gè)節(jié)點(diǎn)，探索“不問即答”服務(wù)模式，靶向定位應(yīng)享未享、應(yīng)報(bào)未報(bào)企業(yè)，及時(shí)提醒、逐戶輔導(dǎo)。深化“云教辦”“云幫辦”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，配備專業(yè)協(xié)同問辦坐席專員，遠(yuǎn)程連線實(shí)時(shí)講解，并針對(duì)疑難問題及常辦問題定期梳理，整合業(yè)務(wù)清單，梳理辦理流程資料，進(jìn)一步拓展“不來即辦”服務(wù)外延。（微山稅務(wù)）